POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
DEFINICIONES
A los efectos de esta Política de compra y reembolso:
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de compra y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://westlandsrp.com y su foro https://westlandsrp.com/foro/ (en adelante “el Sitio Web”).
A través de su sitio www.westlandsrp.com, Westlands Roleplay proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquisición de alguno de los productos del catálogo mediante compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Usuario”, la cual adquiere completando el formulario de registro de nuestro foro. La condición de usuario supone la adhesión a las Condiciones de Uso (política de privacidad) publicadas en el Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web o el foro accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una donación (en adelante, “Invitado”). En este sentido, los invitados que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en las Condiciones de Uso (política de privacidad), en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Westlands Roleplay quiere hacer saber a sus usuarios e invitados que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y todos los artículos favorecerán la progresión del servidor Westlands Roleplay. Solo se realizarán envíos de pedidos sobre los productos que figuren como merchandising oficial en nuestra tienda online.
Cuando nos referimos a los bienes, son los artículos que se ofrecen a la venta a través de nuestra web o foro, sean productos personalizados, productos o servicios de regalo. Cuando un usuario compra cualquier artículo de nuestra web o foro, el usuario compra el bien o los bienes al servidor WestlandsRP.
DEVOLUCIÓN O ERROR EN EL PEDIDO
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta. Si usted o sus clientes notan un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema. La dirección del remitente está configurada de forma predeterminada en las instalaciones de Westlands. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se destinan al desarrollo del servidor WestlandsRP después de 30 días. Si las instalaciones de WestlandsRP no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.
Dirección incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. El comprador será responsable de los costos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde). No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde). Si no ha registrado una cuenta en westlandsrp.com y no ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a no reclamar el envío no estará disponible para su reenvío y será donado a caridad a su costo (sin que emitamos un reembolso). Westlands no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, productos personalizados o bajo demanda, que no serán válidos para otros usuarios. Por la presente, acepta que cualquier pedido solicitado no estará disponible para reenvío y será almacenado.
Tiene derecho a solicitar la devolución del pedido, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 15 días desde su adquisición y siempre que el servicio o producto no se corresponda con el adquirido o se haya impreso en malas condiciones y bajo previa solicitud al equipo de Westlands. El método de devolución se efectuará por correo electrónico, indicando el motivo de devolución, su nombre completo, dirección empleada en el pedido y número de pedido al correo info@westlandsrp.com. La devolución se efectuará con el mismo método empleado a la hora de hacer el pedido. Se hará vigente la devolución en un plazo máximo estimado de 10 días desde la recepción por mail de su notificación.
También tiene derecho a cambiar su pedido por otro del mismo valor, en caso de que el pedido no haya sido mandado a producción o se haya empezado a crear.
CONDICIONES DE USO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
1. Si el producto o servicio ha sido usado, no se aceptará ningún tipo de cambio o reembolso.
2. En ningún caso se permitirá un uso malicioso, dañino o que perjudique la experiencia del servidor.
3. No se puede vulnerar, obviar o disuadir las normas del servidor, el desconocimiento de la normativa no exime de su cumplimiento.
4. Si cualquiera de estas condiciones de uso no se cumple, Westlands se reservará el derecho de retirar el producto.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Westlands Roleplay se reserva el derecho a no devolver los productos o los servicios adquiridos en caso de haber pasado más de 15 días. Cualquier tipo de devolución pasada ese tiempo no será aceptada.
ANULACIÓN DE UN PRODUCTO ADQUIRIDO POR PERIODO DE INACTIVIDAD
Los items de regalo NO individuales o individuales que se consideran beneficios estéticos o directos en el juego, tendrán una cancelación del producto o servicio siempre que el usuario exceda de un periodo de inactividad no comunicado a la administración superior a 30 días.
WIPE
El servidor periódicamente realizará reinicios totales o wipes. Si se adquiere un producto de valor 'X' y antes de transcurrir 21 días se hace un wipe, el usuario podrá solicitar un bono con caducidad estipulada de 15 días tras el wipe por el mismo valor de la donación anterior.
Si por lo contrario la compra ha sido anterior a 21 días antes del wipe, no será reembolsado o devuelto el pago o donación y será considerado disfrutado.
En caso de reinicio del personaje, muerte o cualquier acto considerado CK (Character Kill) ya sea administrativamente o voluntariamente, no podrán migrar sus productos regalo aportados.
CONTACTO
Cualquier duda acerca de nuestra Política de devoluciones y cambios, contáctenos: info@westlandsrp.com.
